Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu, avec son emballage d'origine.

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines), les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ainsi que les liquides ou gaz inflammables. Les cartes-cadeaux, logiciels téléchargeables et certains produits de santé ou de soin personnel ne sont également pas remboursables.

Pour effectuer un retour, vous devez fournir un reçu ou une preuve d'achat et nous contacter par e-mail à : contact.qavo@gmail.com pour obtenir les instructions de retour. Ne retournez pas votre achat directement au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés. Cela concerne les livres montrant des signes d'utilisation évidents, les CD, DVD, cassettes, logiciels ou jeux vidéo ayant été ouverts, tout article endommagé ou incomplet pour une raison non due à notre erreur, et tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et le montant crédité sur votre carte ou moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit. Si le remboursement n'apparaît toujours pas, contactez-nous à : contact.qavo@gmail.com.

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Pour un échange, contactez-nous par e-mail à : contact.qavo@gmail.com.

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Sinon, le remboursement sera adressé à la personne ayant acheté le cadeau.

Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Nous recommandons d'utiliser un service de suivi ou d'assurance pour tout retour afin de garantir sa réception.